Politique de Livraison et Retours

Politique de Livraison – illys (Maroc)

Dernière mise à jour : 26 mai 2025

Chez illys, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, soignée et fiable à travers tout le Maroc.

🕒 Délai de traitement

  • Préparation des commandes sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
  • Confirmation d’expédition avec lien de suivi par SMS ou WhatsApp : +212 753-122417

🚚 Délai de livraison estimé

  • 2 à 4 jours ouvrés pour les grandes villes.
  • 4 à 7 jours ouvrés pour les zones rurales ou éloignées.

💰 Frais de livraison

  • Frais fixes : 20 DH
  • Livraison offerte dès 250 DH d’achat.

💳 Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement en espèces à la livraison (COD) dans tout le Royaume. Veuillez préparer le montant exact.

📦 Suivi de commande

Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition de votre colis pour en suivre l’acheminement en temps réel.

🛑 Retards ou adresse incorrecte

  • En cas de conditions exceptionnelles (intempéries, grève...), des retards peuvent survenir.
  • Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser la commande pour éviter tout échec de livraison.

  • Politique de Retours

    • Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez illys . Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous acceptons les échanges pour les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée.

      Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et une brève description du problème. Nous émettrons ensuite un échange pour votre commande.

📩 Contact

Notre service client est à votre écoute :

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